行稳致远要规范先行，跨越发展应蹄疾步稳解析四

 明确职责 完善制度 切实提高公司执行力

                   ——王箎

 我们说行稳致远，就是要防范和化解风险，怎样化解风险？必然要求规范先行。世界500强，强在哪里？就强在管理规范化，为此，我们要做强做大，就势必要做到规范化管理，这就要求我们要建立、健全和完善各项规章制度，明确所有人的工作职责，责任到人，切实做到以制度管人、管事，形成有效的制度约束机制，通过管理制度来促进管理工作规范化、常态化。当今经济市场具有极大的多变性及不稳定性，企业的管理模式与制度也必须随着市场的变化而变化，为适应激烈的市场竞争，在变化的实施过程中需要不断的完善发展和创新管理。管理是企业发展和成长的护航员，没有完善规范的管理，企业就会如一盘散沙，不但会效率低下，跟不上市场变化的管理，有时反倒会成为阻碍发展的绊脚石。只有做到规范化管理，才能使员工有团队意识，才能目标相同、步调一致，才能凝神聚力，共促发展。

首先，组织结构要完善，职责要明确。

一. 完善组织结构   组织结构在企业起着极为重要的作用。它给出了组织各部分的排列顺序、空间位置、联系方式及各部分之间的相关联系，是整个组织系统的“框架”。为各部分间的分工协作，形成线条上连接，并赋予职能范围、责任、权利的结构体。是整个管理及运营系统的基本模块，它不是一成不变的，是根据企业目标可以进行调整的系统架构。像我们快速收购过程中，根据行业市场情况及公司内部实际状态，横向增加了资产管理部及督导中心的三部分分工细化，纵向合并运营中心、商品中心、客服中心成立融合发展中心，就是根据不断改变不断发展的现况从组织架构、人员等方面对公司管理机构进行了优化调整。旨在跟上跨越发展节奏的同时，使工作流程简化而清晰、专项管理更精细、提高部门工作效率，从而使组织运营更有效率，整个企业更具竞争优势。

二.明确岗位职责   我们一直在不断完善管理模式与理念，将管理层级精简、重组并且系统化的将各职能部门划分，明确部门的责任与各岗位职责，但部分部门及岗位的职责履行的一直差强人意。前阵子，我们又根据调整优化后的组织架构，对各部门各岗位的职能进行了完善与细化，明确了新形势下的责任，就是基于要跟上市场节奏，跟上竞争脚步，观在形势之前，走在问题前边。美国思科公司总裁兼首席执行官---约翰.钱伯斯说过：新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。我们稍有迟钝，就会面临被吃掉的危险，所以，定要头脑清醒、眼光独到、嗅觉敏锐、思想开阔，遇到问题有方法、有政策，善于改变寻求顺流而行，时刻游在群鱼之前。

我们的组织结构，实质上之前也随着现实的一些状况，发生着小的改变，且口头赋予了职责与责任，但像今年这样正规化的对部分部门及中心做出调整或新增，已经是好久没有做过了。这次组织结构调整后，我们专门对各部门的职能职责重新进行了梳理、细化与规范，使各部门各岗位对自己今后的工作职责更加明确，也给所有人的工作态度及工作作风敲了警钟。之前我们一部分人确实对工作是抱着“差不多能过就行”的态度，懒于要求、懒于思考、懒于出手，有时发现问题看别人没有发现或别人发现了没提出，自己也就“低调”的装糊涂，自己职责内的问题都是这态度，那如何做好工作协助与部门衔接？所以说还是在执行上出了问题，但主要的根源还是思想上的问题。那么我们就要用一系列的规章制度来起到约束、促进作用。

其次，管理规范，制度随行。

一.建立规范管理   企业是一个人群组织，一切有组织的活动就得有管理，管理是保证企业良好有效地发展、运行所必不可少的条件。管理，有照管、料理的意思，也有一定约束性的意思。企业组织依赖于管理，管理是组织中协调与衔接各部门的工作活动，并将其行为约束与范围之内，使之与现况相结合、相适应的主要力量。企业有规范的管理从公司层面上来讲，是对企业目标实施过程的维护方法，是对员工的一种责任与义务，是在对员工力量负责态度的基础上，对公司发展方向的保障。从员工层面来讲，使思想上能有一个统一，使员工心理上有归属感，从而产生了对公司的责任与义务。

任正非说：在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。这在我们的新政策实行中，有着明显的表现。开始的时候往往就有两方面问题出现：一是内部执行方面，少部分人员心底的不认同，可能会让政策仅仅摆纸上，不见行动，或表面上动几下，表示有几丝执行的意思，甚或蔓延情绪影响他人，出现小范围内负面对抗。一是在积极执行的过程中，出现一些不可测的问题，导致短时间内未能解决，而出现僵化。我们说，真理都是在实践中摸索验证出来的。这个时候对问题的解决就是优化过程，不断优化而后固化，使管理方向正确、管理内容更规范。

二.管理制度要随行   管理要有成效，制度就得跟上节奏。作为一个积极谋求发展的企业，管理制度一定要紧跟时代化市场，要有先进的战略目光和思维，用敏锐的观察力去探索市场环境，有效建立内部的制度。俗话说：“没有规矩，不成方圆”。要建立科学的管理制度，就要使制度有一定的完整性、系统性和可操作性，将制度设定的目标和原因明确下来，符合以人为本的原则，考虑到各种内部和外部因素，从实际情况出发，使管理制度理性而科学，相对性的体现公正、公平、严谨的原则，同时在制度的实行过程中要注意收集意见信息，及时作出反馈和评估，发现问题及时纠正，不断的完善和提高管理制度。我们的每项政策与制度都是在客观评估后进行了有据可循、可实现的规定与要求，并在旬例会议中经过商讨审议通过后才确定的，目的就在于制度的公正、公平及严谨性。

 完善而规范的内部制度，从公司角度来讲，能保障企业的运作有序化、规范化，降低运营成本、有效调控人员主动性及提高销售。从员工角度来讲，优秀的规章制度能使员工更明确自己的责任和享有的权益，可以使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励其工作积极性。再就是防止任性管理，为各层管理人员与员工创造有章可循、有据可依、规范有序、文明和谐的工作环境，相对性体现民主与人权，从某种程度上满足了员工内心上一种公平感。因此，建立一个比较完善、合法、科学、理性的规章制度，对于公司而言，意义重大，不但可以保障有一个健康而良好的管理秩序，对公司形象也是一种很好的宣传。

最后，步调一致，提高执行。

我们有优秀的企业文化、正确的思想路线、明确的战略方针、先进的运营模式，为什么做出的成绩总是令人不甚满意呢？深挖原因，还是大家的步调未能达到一致，未能一起发力。而这又是什么原因导致的，我们应如何纠正步伐、集力齐发呢？那就要从以下几各步骤做起:

一. 自身正确定位  扪心自问“我是谁？我为什么要来这？”我们都是成年人，现实的残酷与艰辛相信都有体会过。理性搞清楚自己的身份和为什么要来到公司上班的原因，使自己上班的精神气能充足，不要一副被别人逼迫的感觉，自己心情不爽则以，还影响整个门店乃至公司形象。

二. 端正工作态度  搞清自己为什么来上班的原因并继续能留下来，就必须端正工作态度，上班不带负面情绪，阳光积极迎接工作，勤劳、谦卑、受教、付出。要知道：打趴自己的永远都是自己。不论是企业和个人的发展都会有他不可避免的巨大压力，当前社会竞争如此激烈，占据大市场就是占据成功，不进则退，这对于企业和个人而言都是亘古不变的真理。所以，要使自己不被遗忘、不被淘汰，就要正确面对工作，珍惜工作机会。

三.统一思想认识  有端正的工作态度，才能在思想上与公司达到统一，认可企业文化，认可管理制度，认可运营模式，跟着公司发展方向走。要融入这个集体，要认同并从心里接受百姓乐的一切，不管自己有何大的想法与举措，都应以公司的战略与部署为行动指南，坚信公司发展的更好，更会提高自身价值体现的机会，更会让自己得到更多利益。

四.提高执行  思想认识达到统一，才会努力工作，才会积极执行、高效执行。“执行力”这个词，“执行”这个事，也经常在我们一些人的文章中、各个领导层的讲话中常出现，但实际中，执行却是出了很多问题，一是懒，思想懒、身子更懒，生个巧嘴说破天不干实事一点作用都没有。再就是怯，执行中有疑问，怕问别丢人或怕被领导骂，导致质量打折或结果偏差。这个在前一期也提到过，重点还是要使大家思想上要正确认识，克服懒惰、摒弃虚荣，放下可笑的自尊，去用高质量的实际行动换回高效率的结果，这才是优秀的执行力。当然总有不自觉的人，那么我们的直接领导就要善用制度、勤于督促，使其在实践中养成提高执行力的能力。

五.步调一致  有了端正的态度、统一的思想、积极的执行 ，再有我们相关部门的随时指导与相互协助，必然会使我们的组织成员达到思想及行动上的统一。我们选择了百姓乐，就要认可百姓乐的企业文化，走百姓乐的思想路线、跟着百姓乐的战略方针、使用百姓乐的运营模式，就要与百姓乐共进退，心往一处想，劲往一处使，就要“一切行动听指挥”，与公司步调保持一致。市场纵是激烈变化，我们要保持的是一起化压力为动力，让所有人能凝成一股劲，展现集体优势，充分发挥团队力量。

一支乐队，需要全体成员的齐心协力，否则难以呈现出余音绕梁的华章；一支玫瑰需要根茎的无私奉献，否则难以散发出沁人心脾的芳香；而一个企业的发展，同样需要每一位员工的脚踏实地、兢兢业业，才能得到稳健的发展。在百姓乐，你并不是单独的个体，如果把企业比作一个大家庭，我们每个人就是企业的孩子，企业对每个孩子都有着由衷的热忱与疼爱，愿助每个人获得成长与财富；而我们每个人也应无比的拥护与爱戴着我们的企业。

公司在未来几年的快速发展中，肯定会有一些难以预料的挑战、难以克服的困难，只要我们能步调一致，就能做到信心坚定、众志成城。同时，我们要明白管理团队的意志具有先导性和传递性，一个好的管理班子对于企业发展至关重要，一个好的管理制度对企业的发展也起着重要的保障作用。一头狮子带领一群羊能够战胜一只羊带领的一群狮子。我们各中心负责人都要能切实提高执行力，始终保持着一股十足的干劲儿，一股勇挑重担的气势，一定能凝聚全员的合力，在跨越发展做大、做强、做优的问题上，不能有任何迟疑、任何摇摆，在任何情况下都要坚持把发展作为第一要务，把提升业绩作为重中之重，要有“不进则退、慢进亦是退”的忧患意识，在突破发展上，敢于打破定势、突破常规，要胆大心细、步调一致，昂首稳步实现我们跨越发展的宏伟目标。