第一章　总则

第一条　目的：为提升公司人力资源管理效率，通过统一招聘、薪酬、考勤、绩效、培训、晋升、奖惩、离职等基本制度，构建覆盖“选、用、育、留、退”全周期的闭环管理体系。为公司门店及总部、战区、后勤中心搭建职责清晰、数据透明、激励及时的运营体系，实现企业效益提升与个人职业发展的双赢。

第二条　适用范围

公司总部、战区、军团、配送中心及所有直营门店的正式、试用、实习、外派人员。

第三条　基本原则

1、合法合规。本制度以《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及其他法律、法规为依据，公司招聘、录用、薪酬、考勤、休假、绩效、培训、晋升、奖惩、离职等制度，均不得与法律法规相违背，依法保障员工权益。

2、公开公平。岗位编制、任职条件、薪酬层级、绩效考核标准、奖惩事由及其适用程序，均以制度形式向全体员工公示；同岗同责，人事决策以客观标准为准据，杜绝暗箱操作及差别待遇。

3、绩效导向。以公开绩效指标为衡量尺度，将销售达成率、毛利贡献率、顾客满意度、GSP合规度等维度纳入绩效评价体系；绩效结果与薪酬增减、岗位调整、培训资源配置等挂钩，奖优罚劣，使“以绩定薪、以效定级”成为常态。

4、即时奖惩。对重大立功表现者，当周予以奖励，对于销售提成、考核奖惩等，当月核发；以短周期、高频率之正向反馈，持续强化组织目标与个人行为同频共振。

5、数据说话。考勤记录、销售业绩、培训成绩、绩效考核、综合考评等人事数据，作为人事决策的主要依据，减少主观臆断，确保决策客观、可验证。

6、持续改进。人员发展与培训部应对本制度适用效果每年全面评估一次；评估范围包括法律环境变化、市场薪酬水平、公司经营战略及员工合理诉求，根据评估结果提出人事管理制度修改建议，确保本制度契合法律更新、市场变迁及公司发展需要，避免因制度僵化而妨碍组织进化与人才成长。

第二章　管理层级

第四条　公司人事管理实行总部、各中心/子公司、各军团、各战区、门店五级人事管理层级。总部统一管理人员招聘、录用、薪酬、绩效、晋升、离职工作，各中心/子公司、各军团、各战区直接管理区域内员工考勤、休假、绩效、培训、奖惩等日常工作，各门店做好本门店员工日常考勤、休假及奖惩数据记录整理工作。

第五条　岗位序列

门店序列：营业员→班长→店长助理→店长→战区经理→军团司令；

专业序列：药师→执业药师→药学专家；

职能序列：专员→主管→经理助理→经理→中心经理→副总。

第六条　岗位目标责任书

人员发展与培训部会同行政法务部起草岗位目标责任书，公示征求员工意见后，报总经理审批后实施。

第三章　招聘与录用

第七条　编制管理

公司总部、战区、军团、配送中心及所有直营门店，严格按照编制招聘，超编门店冻结招聘，缺编门店招聘的，优先从超编门店调任。

第八条　招聘权限及流程

公司实行分级招聘权限管理制度。

总部各部门负责人及以上岗位及各子公司管理人员，由总裁拟定考核人选后，人员发展与培训部会同所属部门进行考核，考核通过后报总裁审批。

各部门其余员工、及门店店长，由确定考核通过的聘任人选，报主管人事工作的副总经理决定。

各门店除店长以外人员招聘，由店长根据编制变动情况向人员发展与培训部报送招聘计划，总部人员发展与培训部报送招聘计划审核通过后，拟定聘任人员由店长考核，店长考核通过后，公司统一聘任。

战区经理、军团司令原则上由晋升选任，不直接招聘，确有招聘必要的，参照各部门负责人招聘权限完成。

第九条　入职流程

初次聘用的员工应当进行试岗考核，即在老员工带领下，在拟聘任的岗位实操考核。试岗期限根据不同岗位确定，一般不超过15日。试岗通过的，签订劳动合同。劳动合同期限从试岗首日起算，劳动合同约定试用期的，试岗期限计入试用期。

第十条　有下列情形之一的，禁止聘任：

1.未满18周岁，或伪造、涂改、冒用他人身份证等法定身份证明的；

2.毕业证书、学位证书、执业药师注册证、专业技术职称证、GSP培训合格证等任何一项材料上存在造假行为的；

3.患有活动性肺结核、病毒性肝炎、艾滋病等国家规定传染病，或隐瞒重大疾病史且无法取得健康证明的；

4.有吸毒、酗酒史未戒除，或身体裸露部位有明显纹身影响药品零售企业专业形象的；

5.有销售假劣药品、医保违规套现、泄露顾客信息、套取医保基金等行为史的；

6.有刑事犯罪记录（含缓刑、假释）或被法院列为失信被执行人的；

7.与其他用人单位尚未解除或终止劳动关系，或处于竞业限制期内可能对公司造成利益冲突的；

8.拒绝参加公司指定体检，或在体检过程中弄虚作假的。

第四章　劳动合同与试用期

第十一条　合同签订

试岗考核通过后一周内，签署《劳动合同书》《保密协议》《符合聘用条件承诺书》等材料。人员发展与培训部负责《劳动合同书》签署工作，自试岗考核之日起20日内仍未签订书面劳动合同的，人员发展与培训部负责人记过处理。

第十二条　试用期考核

初次聘任的员工，应当约定试用期。劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，二个月。

试用期考核由公司根据录用条件确定各岗位考核指标后，制定《试用期考核表》，试用期考核由新聘员工上一级直接管理人员根据岗位考核指标实施，并填写《试用期考核表》。试用期考核应当在试用期届满3日前完成。

试用期间被证明不符合录用条件的，解除劳动合同。

第十三条　合同变更

根据岗位特点及公司经营情况，劳动合同履行期限可能涉及员工岗位调整的，应当在《劳动合同书》中对可能调岗的范围及薪酬变化情况进行约定。《劳动合同书》中未作约定，确需调岗的，调岗前应当听取员工意见，且不得因调岗对员工薪酬产生较大消极影响。

第五章　考勤与休假

第一节　考勤

第十四条　作息与排班

公司总部实行夏季、冬季双作息制，具体时段由人员发展与培训部统一公告。

门店：两班倒，每班8小时（具体以实际上班时间为准）；排班表须于每月1日前在HR公示。

总部：大小周制。夏季8:30-12:00、13:30-18:00；冬季8:30-12:00、13:30-18:00。

各店长、战区司令须提前3个工作日将次月排班表报人员发展与培训部备案，确保同岗同责、便于监督。

第十五条　签到与记录

每月1日，门店店长应当将上月员工出勤统计情况交员工确认无误后签字，店长检查无误后上交至各战区司令初审签字，军团总司令最终审核签字，各战区司令每月3日前上交人员发展与培训部审定；

各部门、区域考勤须经中心经理或军团总司令审核后于3日下午18:00前将考勤交于人员发展与培训部审定。

第十六条　迟到、早退与脱岗

员工应按时上下班，杜绝迟到、早退、脱岗，禁止擅自加班。门店员工单次迟到或早退15分钟以内，记1次提醒，扣除当月全勤奖50元。连续两次迟到、早退或月累计3次的，全额扣除当月全勤奖。

当月迟到或早退15分钟以上1小时以内，记1次轻度迟到，扣发当日基本工资50%，全额扣除当月全勤奖。

未经审批，离岗15分钟以上为脱岗。脱岗不足一小时的，扣发当日基本工资30%，扣除当月全勤奖50元；月脱岗不足一小时3次以上的，同时全额扣除当月全勤奖。

第十七条　旷工认定及处理

未请假或假满未续假未到岗为旷工。迟到、早退、脱岗一小时以上不满三小时的，视为旷工半日，迟到、早退、脱岗三小时以上的，视为旷工一日。

旷工半日的，扣发日基本工资60%，全额扣除当月全勤奖；旷工1日的，按月日均工资扣除，并全额扣除当月全勤奖。

连续旷工2日或月累计3日的，按月日均工资扣除相应天数工资；连续旷工3日以上或月累计5日以上的，为严重违反公司制度，解除劳动合同。

第十八条　加班

1.公司坚持“以完成工作为目标、不鼓励常态化加班”的原则。确因经营需要延长工作时间，须同时满足以下条件：

（1）由员工本人提前一小时提出书面申请，说明加班事由及预计时长；

（2）经门店店长（或部门负责人）初审、总经理书面批准后方可执行，下班前未批准的，视为不同意加班；

（3）单次延长不得超过一小时，特殊情形每日不得超过三小时，每月累计不得超过三十六小时。未经批准自行延长工作时间的，不视为加班，公司不承担任何额外费用。

2.加班工资以当地最低工资标准为小时基数，按国家有关规定执行。

3.怀孕七个月以上及哺乳未满一周岁婴儿的女员工，严禁加班。

第二节　请假

第十九条　请假事项

职工因以下原因不能到岗工作，或者在岗期间需要提前离岗的，应当办理请假：

（一）患病；（二）婚丧事；（三）探亲；（四）其他私人事务。

第二十条　病假及待遇

1.除情况紧急外，职工患病或非因工负伤需要休养的，应当请病假。

2.职工请病假的，应当有二级以上医院出具的诊断证明书。没有诊断证明书的，一律视为事假。

3.病假期间，职工工资按基本工资项及相应比例发放，比例如下：工龄不满5年的，当月发放基本工资的50%，每月递减10%，病假累计最长不得超过3个月；工龄5年以上不满10年的，当月发放基本工资的70%，每月递减10%，病假累计最长不得超过6个月；工龄10年以上不满20年的，当月发放基本工资的90%，每月递减10%，病假累计不得超过9个月；工龄20年以上的，按照基本工资全额发放，病假累计不得超过12个月。

4.职工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作的，公司有权解除劳动合同。

5.职工请病假期间，从事其他工作的，应当征得公司同意；病假期间擅自从事其他工作或骗取病假的，为严重违反公司管理制度。

第二十一条　婚丧假

1.职工本人结婚或直系亲属死亡时，给予3天婚丧假。

2.依法办理结婚登记的夫妻在结婚登记前参加婚前医学检查的，在上述婚假基础上增加假期10天。

3.职工结婚时双方不在一地工作的，以及职工在外地的直系亲属死亡需要职工本人去外地料理丧事的，根据路程远近另给予路程假。

4.上述婚丧假和路程假期间，按照基本工资和岗位津贴发放，交通费由职工自理。

第二十二条　事假

员工因其他私人事务需要处理的，可以请事假。员工休事假的，扣除当日基本工资及当月全勤奖金。员工年休假未休满的，优先以年假冲抵事假，不扣除基本工资及当月全勤奖金。

第二十三条　请假程序及审批权限

1.职工需要请假的，应当提前一天填写请假条按照审批权限逐级办理。但是，因突发疾病或者其他突发性事件需要请假的除外。

2.职工因特殊原因未能事先办理请假手续的，应当在上班后及时按照审批权限办理备案。

3.未履行请假手续或超出请假时间未续假者，按旷工处理。

第三节　休假

第二十四条　休假事项

职工因以下原因不能到岗工作，应当办理休假：（一）女职工生育和哺乳；（二）年度休假。

第二十五条　产假及护理假

1.女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。

2.女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。

3.职工合法生育子女的，在法定产假的基础上增加产假60天，同时给予男方护理假15天，夫妻异地居住的给予男方护理假20天。女职工参加孕前检查的，在法定产假的基础上增加产假10天。

4.女职工产假期间的生育津贴，按照上年度职工月平均工资的标准由生育保险基金支付。

第二十六条　哺乳假

1.对哺乳未满1周岁婴儿的女职工，每天的劳动时间内为其安排1小时哺乳时间；女职工生育多胞胎的，每多哺乳1个婴儿每天增加1小时哺乳时间。

2.女职工生育孩子满一周岁前，公司依照国务院《女职工劳动保护特别规定》保证哺乳时间并提供哺乳条件。公司确因特殊情况无法保证哺乳时间并提供哺乳条件的，经与本人协商，可以给予3个月到6个月的哺乳假，哺乳假期间比照生育津贴标准发给津贴，不影响晋级、调整工资，并计算工龄。

3.职工在婚假、产假、护理假期间按出勤对待，享受相应的工资、福利待遇。

第二十七条　带薪年休假

1.职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假。

2.职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。

3.国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

4.职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

（一）请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；

（二）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；

（三）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；

（四）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。

5.确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，以当地最低工资标准为基数，按国家规定的标准支付工资。

第二十八条　【休假程序】

1.职工提出休假的，应当提前7天填写休假条，逐级报人员发展与培训部。

2.各中心、各军团统筹安排年休假，安排时间为3-8月。

3.原则上同部门（同门店）在同一时间内只能一人休年假。

4.年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。公司因工作特点确定必要跨年度安排员工年休假的，可以跨1个年度安排。

第二十九条　公休假：

1.公休假是指国家法律规定的带薪休假制度。公休假具体天数及时间按国家有关规定的法定节假日执行。

2.公司安排员工公休假继续工作的，以当地最低工资标准为基数，按国家规定的标准支付加班工资。

第六章　离职管理

1.本制度所称离职包括退休、辞退、辞职、协商解除、合同期满终止五种情形。

2.退休

2.1 员工达到国家规定的法定退休年龄，可办理退休。社会保险缴纳符合国家有关规定，可以享受养老保险待遇的，公司按照《社会保险法》及地方政策向社保机构申报养老金，不再另行支付经济补偿金。

3.辞退。

3.1 有情形之一的，公司可即时解除：

（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（二）严重违反单位的规章制度的；

（三）严重失职，营私舞弊，给单位造成重大损害的；

（四）未履行岗位职责，导致单位被行政机关处以5000元以上罚款的，或被医保部门暂停医保7日以上的；

（五）门店及库房员工、主管负责人岗位，一年内盘亏商品价值3000元以上的；

（六）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经单位提出，拒不改正的；

（七）被依法追究刑事责任的；

（八）法律法规规定的其他情形。

3.2 程序：部门提交《辞退报告》→人员发展与培训部核实→总经理签批→提前3日书面通知本人→办理交接→出具《解除劳动合同证明》。

公司依法辞退的，依法不享受补偿。

3.3 无过错辞退。下列情形之一的，单位提前30日书面通知或额外支付1个月工资，可以辞退：

（一）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由单位另行安排的工作的；

（二）不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

3.4 程序：部门提交《预告辞退申请表》→人员发展与培训部面谈并出具意见→总经理签批→提前30日书面通知或支付1个月代通知金→办理交接→出具《解除劳动合同证明》。

3.5 辞职。员工因个人原因，不愿继续在本单位工作的，可以辞职。

3.6 程序员工提前30日（试用期内提前3日）向公司提交《辞职申请书》；店长/部门经理→战区司令/中心经理→人员发展与培训部→总经理签批；人员发展与培训部安排离职面谈，确认《工作交接清单》全部完成后，出具《解除劳动合同证明》；

职业药师提前3个月向公司提交《辞职申请书》；

3.7 辞职员工工资离职当日结清工资，次月发薪日结清绩效及提成。员工主动辞职，公司不支付经济补偿金。

3.8 职工与单位协商一致后签订《解除劳动合同协议书》，明确解除日期、交接事项等，可以解除劳动关系。

3.9 合同期满终止

人员发展与培训部在合同期满前30日书面征询员工续签意向；

员工同意续签的，于期满前完成续签；

员工不同意续签或公司不续签的，期满当日办理交接，出具《终止劳动合同证明》，依法不给予经济补偿金。

3.10 其他。

劳动合同履行期间内，员工死亡，劳动合同终止；

劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的，劳动合同终止；

3.11 交接与证明

无论何种离职情形，员工须在批准离职之日起3日内完成以下交接：

1.物品：钥匙、证照、工服、系统账号；

2.资料：库存账、会员档案、GSP记录、供应商合同；

3.签字确认《离职交接表》。

公司自交接完成之日起15日内出具《解除/终止劳动合同证明》，并办理档案和社保关系转移。因员工原因逾期不交接的，公司可暂停支付工资及补偿，直至交接完成。

第十章　附则

1.本制度由人员发展与培训部会同法务部负责解释，自总经理签批之日起执行，原人事、考勤、薪酬、请假制度中与本制度不一致的，以本制度为准。

2.本制度与国家、地方新法规冲突时，按最新法规执行并及时修订。

3.本制度已向全体员工公示并组织培训，员工确认已知悉并自愿遵守；公司保留根据经营需要每年微调的权利。