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我们不缺制度 缺的是对制度的有效执行

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我们不缺制度 缺的是对制度的有效执行

【摘要】:
国有国法,家有家规,体现的就是制度的重要性。一个企业若要想正常运转,不仅需要一个英明的掌舵人来引航,更要有其科学合理、行之有效的管理制度来作为基本保障。制度本身具有规范性及约束性,其最大的作用在于维持公司内部的秩序,使各项工作能顺利进行。如果没有制度的约束力,那么企业内部则自乱,就会导致管理者有操不完的心、生不完的气,到头来不得不耗费大量时间和精力去处理大量琐碎的事。在我们公司,并不缺乏制度。《员

 国有国法,家有家规,体现的就是制度的重要性。一个企业若要想正常运转,不仅需要一个英明的掌舵人来引航要有其科学合理、行之有效的管理制度作为基本保障。制度本身具有规范性及约束性最大的作用在于维持公司内部的秩序,使各项工作能顺利进行。如果没有制度的约束力,那么企业内部则自乱,就会导致管理者有操不完的心、生不完的气,到头来不得不耗费大量时间和精力去处理大量琐碎的事。

在我们公司,并不缺乏制度。《员工奖惩办法》、《请示回报制度》、《员工仪容仪表制度》等,再到专业性强的《近效期管理制度》、《商品计划管理办法》、《盘点管理制度》以及GSP管理等几十个制度及办法,可以说是涉及的内容全面而精细但实质上,咱们的工作做的又怎样呢?每个部门、门店都觉得自己做的还不错,但是为什么工作没有效率、还经常出错?咱们督查部每旬都在检查各部门工作,各部门也下店检查区域工作,经常的汇报的不是没问题就是鸡毛蒜皮的事情,实质性的问题从来没有。但为什么上级监管部门一检查就有问题,而且还是一些完全可以避免的问题呢?是我们这些人不懂专业不懂制度吗?不是,我认为都是由于咱们的管理层不负责任、应付差事、混日子导致的。

今年让各中心重新修改制度及工作流程,但事实是部分中心的管理层自己根本就没有参与其中,那如何指导修改的是否合理?应付差事的把修改好的东西拿到旬例会上审议,会上的各级人员又有几个认真听的,都等着举手通过应付完事。试问,都这样的工作态度,如何能指导下属把工作做好,如何做好部门间的衔接,如何完善门店服务工作。出现了问题一是把自己先撇清,再就是习惯性都推到门店的执行上,那作为源头,后勤部门的制定执行细则、指导执行及督导执行工作为什么都不去查?所以,这阶段我们主抓看每个部门对自己的工作流程是否完全清楚,是否能按流程去认真完成工作,严格利用制度来规范和约束对工作的执行情况。

那具体怎么做,我认为要从以下几点抓起:

一、解决问题,从后勤先查起

咱们在平时工作中一出现问题,就只知道看门店哪里没做好,看门店违反了哪条哪款,眼睛只知道向下盯着门店,而不向上看查后勤。这一是门店都在基层,处理不当有意见也不方便向上反应;二是怕得罪人,怕伤了各部门间的“和气”。种种原因导致的结果就是有问题都是门店的错,当然这并不是说门店啥都做的很好,没有一点问题,但是,问题要会查主要点、抓关键少数、抓后勤找源头,才能根本性去解决。要知道,门店的显性问题肯定是由于后勤的隐性问题导致的,可能是制度的制定有漏洞,流程的设定有疏漏,也可能是执行督导不力。所以,门店有问题,必须要认真查源头,查后勤,真正本着为消灭问题而去解决问题。

二、纠正思想,杜绝“好人”作风

在以往对制度的执行过程中,最严重的问题,也是导致现在问题累积的最主要原因就是“好人”作风。这个问题咱们说过多少遍,但咱们的各层干部总是屡教不改,总想做那个自以为是的“好人”,这是非常愚蠢的做法!“好人”做久了,只会让错误继续发展而不自知,只会助长散漫不负责的风气,而自己也会丧失威信。就像现在,一些人毛病都惯出来了,严格按制度开展工作时可能会遇到一定的阻力,这就是自己长期做“好人”做出的结果。用正规化的制度进行管理,看似不讲情面,实则对于维持整个团队的良性运转却能起到积极的作用。所以,面对阻力,检查部门一定要严守制度原则,坚守制度规定,坚决按制度要求执行,将制度运用到底,杜绝“好人”再次出现。

三、加强执行,发挥制度权威性

用制度管人,就是赋予了制度最大的权威性,但这个权威性只有遵循公平的原则才能服众、才能被人认可其权威性。我们如果按制度办事没有商量余地所有人自然对制度有敬畏之心,不敢轻易触碰制度高压线。

首先,以身作则、上行下效。要求员工做到的自己必须先做到,自身都不能做好的话,如何使用制度管别人,所以,要把制度先用在自己身上,该罚的就要先自罚。

其次,制度面前,人人平等。古人尚且讲“王子犯法与庶民同罪”,而作为员工最在乎的也就是公平,所以,在执行过程中一定要同等对待,决不允许再出现同级别或比自己职位高的,就睁一只眼闭一只眼,丧失了制度的公平公正原则。

    再者,营造氛围,自觉遵守。执行制度时,应加强指导和帮助,及时解决执行过程中出现的问题。把制度作为一项重要的学习内容,领导干部平时多带领员工学习遵守制度的好处,激励员工自觉学习制度。

   最后,强化执行,紧密跟踪一是在执行制度过程中,直属上级部门、督查部门要注重执行情况的跟踪。二是部门之间、员工之间工作相互衔接,就要建立相互监督的制衡机制,发现违规情况及时报,在以后的处理措施中,对知情不报者,也应制定相应处罚。

充分发挥制度的约束性,可以让每个调整到最佳的工作状态,同时,用制度说话,各管理层才能从常态的事务中解脱出来,专注精力于更重要的工作。 

四、细化流程,确保制度科学合理

首先,对以往的制度和流程,据情况进行必要的改革修订、完善与新增,以适应不断发展的现状。这一点,我们今年一直在做,但效果不是很好。大家在修改或制定时不做调研,修改只是为了完成任务,有的就岗位职责再来一遍,没有任何效果。所以我让减慢了流程和制度的修改进程,为的就是希望大家能够认真的去做。

其次,明晰各中心工作流程。这旬督查部对已发流程部门的流程学习情况进行了检查,问题众多。就自己部门的流程除起草人之外,没有能复述全,都对流程不熟悉。自己部门的人都不熟悉,还如何推动整体工作?企业是一个整体,在整个业务网中,必须明晰每一个中心的流程,用流程来推动制度执行工作,让制度执行者通过该流程就知道自己该做什么、如何入手例如,对于有项目推进工作来讲,更能明晰谁是主导部门,谁是参与部门,谁应该承担什么责任,应该具有什么权限定位明确,执行者和各部门才能各司其职各负其责,才能工作流畅、制度监管合理

再次,细化岗位职责。每一个岗位职责的制定都要科学、具体、精细将工作任务和责任细化,量化。随着部门工作项目的增多,各岗位的职责还应再进行完善。这点在咱们工作流程重新修订完后,就要再进一步细化岗位职责,使各岗位之间的工作能环环相扣,对工作实施和管理制度的执行形成相互促进及配合作用。

五、思想统一,提高责任心

制度的制定不是用来看的,而是要求各管理层把责任心拿出来,该检查的认真检查,该处罚的绝不能姑息。人非圣贤孰能无过,没有检查出来问题就是对工作的不认真,不然也不会别人一检查就有问题了。说到底,还是没有责任心,干工作应付差事。就拿这次的流程检查来说,刚开始总经办说没问题,在我的批评下,检查出了一大堆问题,为什么?就是之前应付差事,没认真去做。任何制度执行都会遇到阻力和困难,但这并不是说制度就没办法执行了。对于制度的推行实施各层管理干部一定要在思想上达成一致,把责任心都拿出来,事往一处想劲往一处使,好的制度才能得到实施,才能配合各工作流程,使每个工作项目都能高效顺利的完成,才能产生经济效益,才能促进公司整体快速的发展。

这两年来,我们公司快速的发展壮大有目共睹,可能这就使很多人有了骄傲自满、甚至以功臣自居的心理,觉得可以歇一歇了,不想再踏实干工作了,于是就都是流于形式,不负责任,应付差事,得过且过。这是非常可怕的思想及行为!在跨越发展的路上,我们是取得了良好的开端,但更远的路还在前方,更艰巨的任务还待我们去攻克。虽然我们有宏伟的战略、远大的目标,也有具体实施的步骤方法,但更需要有科学合理的制度去规范操作、约束行为,我们才能在奔向目标的路上不走弯路、走的更快。这就需要我们在制度的执行上容不得一点松懈、更不能纵容。要勤于学习制度、严于落地执行,不怕麻烦、不怕得罪人。充分调动监管部门的责任意识,公平公正、真抓实干,抓问题点、抓源头、抓领导层,使各项制度的规范性和约束性落地,从而使各项工作能顺利的开展,为个人带来更多利益,为公司创造更大价值。  

同志们,现在就行动起来吧,以刚发的《工资制度(2019版)》、《商品线考核办法》和《业绩奖惩办法》为抓手,严抓细管,强化执行,就一定能取得实效,就一定能强化执行力,就一定能推动百姓乐向前发展。