日月开新元，天地又一春。在23年春夏交替之际，即将迎来百姓乐大药房成立二十周年。二十年，对于一棵树来说，已经根深叶茂结果成材；二十年，对于一个人来说，已经加冠成人风华正茂；二十年，对于百姓乐来说，已经春华秋实硕果累累。为了喜迎公司成立二十周年，公司已从本月11日开始进行一系列的庆典活动，并将于4月下旬举办大型庆典盛会，再次将整个庆典活动推向一个新的高潮。这将是一次气势磅礴别开生面的盛会，这将是一次凝聚力量鼓足干劲的盛会，这将是一次承前启后继往开来的盛会。

回首过去，我们豪情满怀；展望未来，我们斗志昂扬。03年靠着仅筹到的58万元，开了第一家门店凤凰店。因为采取降价50%的低价战略，一开业就在咸阳市创造了提着篮子购药的火爆销售场面。仅4个半月后又开了第二家彩虹店，地理位置上东西形成犄角之势，促使公司一举扭亏为盈。05年在4家门店的基础上又开了6家，升格为连锁公司。18年5月先后在商洛市和渭南市成立了独立的子公司，也标志着百姓乐正式走出咸阳、走向陕西。百姓乐能够从小到大、从弱到强，现发展为拥有直营门店330家、员工1500余名，年销售额近6个亿，为咸阳市乃至陕西省的经济建设作出了积极的贡献。21年与华为开启战略合作，AI会员政策的升级，多元化薪酬激励机制的改革，百姓乐开启了全面的转型升级。这是全体百姓乐人万众一心众志成城取得的成绩，这是全体百姓乐人接续努力艰苦奋斗取得的成果。

百姓乐要做优、做强、做大、做久，在快速发展的同时，更是在前行的道路中一直总结经验教训，汲取奋进的力量。百姓乐走过的二十年，是风雨兼程的二十年，是砥砺奋进的二十年，是追求卓越的二十年，也是对标反思的二十年。小反思小进步,大反思大进步,不反思不进步。百姓乐能够连续六年跻身全国百强榜，就是因为每年不断在反思。尤其在二十周年这个关键节点上，我们更要深刻去反思，因为反思是为了企业持续的发展、良性的发展、更好的发展。曾子曰：“吾日三省吾身。”作家海涅也说过，“反省是一面镜子，它能将我们的错误清清楚楚地照出来。”人非圣贤，孰能无过。任何人做事都不可能尽善尽美，但可以通过反思来做得更好。通过反思，总结经验教训，改进方法，将不再重复犯错。人生需要不断反思、不断总结、不断提高。

时代在发展，对手在追赶。成绩永远属于过去，奋斗才能赢得未来。市场竞争的日益激烈，容不得我们有丝毫的骄傲、自满和懈怠。百姓乐要活下去，要有质量的活下去，这就要求我们在前进的过程中，不能只顾埋头拉车，更是要抬头看路，审时度势，深刻反思，查漏补缺，扬长避短。组织要进化，怎么进化，就要学习对标管理。对标管理简单的说就是通过设置对标的基准，与自身的思想和行为进行对比衡量，深刻进行反思，明确差距，明了根源，找准方向。古语云：“求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，无所得。”由此可以鲜明的反映出，取得成效的高低跟对标的基准息息相关。对于我们百姓乐来说，对标的基准就是公司的企业文化、规章制度、经营方针和管理方法。对标反思不仅仅是当前这阵子的事情，它伴随于我们整个全生命周期。深刻对标反思，可以让我们改掉不好的习惯，进而养成好的习惯；深刻对标反思，可以让我们不断总结经验教训，保持持续进步；深刻对标反思，可以让我们不断去完善去提升，进而变得更加优秀。

尽管过去的二十年，我们取得了一些成绩，但是距离全国医药零售行业前十名还有一定的差距。那么，要想成为行业的领先者，在具体的学习工作中我们应该如何进行深刻对标反思呢？首先，有什么样的思想就体现出什么样的行为，而企业文化正是企业优秀思想的集合，所以我们在思想上应该以《文化百姓乐》为基准进行对标。例如，我们某些部门提交的报表常常是丢三落四、粗枝大叶，这符合我们“勤勉细微”的企业精神吗？答案当然是否定的。这时候就要重新去学习我们的《文化百姓乐》，深刻理解“勤勉细微”的含义，然后带入到自己的工作中，做到学以致用融会贯通。希望在新财年里，我们每一个人都能通过对标《文化百姓乐》来充实自己的思想，提升自己的能力，改变自己的命运，真正认可并融入到百姓乐这个大家庭。

其次，在百姓乐一切行为的衡量标准就是公司的各项规章制度，因此对标的基准就是是否遵循公司的规章制度，是否按制度办事、按流程操作。我们的业绩之所以增长的慢，其核心原因就在于我们从总部到门店没有一个人能严格按照公司的规章制度工作。例如，《商品管理办法》和《门店工作流程和准则》里面均详细的规定了各部门和门店在经营环节中的每一个细节和流程。但自开展规范化管理以来，关于这两个制度的监管处罚次数是仅次于《员工奖惩办法》的。这就说明我们根本没有原原本本按照这两项制度去规范日常经营工作，以致于业绩增长乏力，同时为公司带来了许多潜在的风险。新财年，规范管理是我们公司三大攻坚战之一，希望通过这次深刻对标反思，大家都能查找总结出自身在规范化管理上存在的不足，并努力加以改正。争取在新财年里打好规范化管理这一仗，使公司的管理效能取得长足进步。

再次，我们百姓乐每年都会制定详细的经营方针，可是在执行的过程中往往会出现很大的偏差。究其原因主要就是全员在干工作中不会反思，只知道往前干，却从来不回头看看公司的经营方针和自己的年计划。2023-2024财年，我们的经营方针是“全力打好三大攻坚战，夯实企业持续增长的根基。”三大攻坚战包括数字化转型、规范管理和AI卡办理。在这里，我希望我们的员工尤其是管理干部，要深刻反思这些年来自己到底有没有围绕公司的经营方针和年度计划去安排和开展工作。然后围绕着今年的经营方针，仔细全面的制订年度计划。

最后，我常说我们的领导干部和一线店长不会管理，为此还特意总结了“管理六部曲”的管理方法。可是两年过去了，我们的人还是没有学会，还是没能去严格落实执行。所以，我再次要求各级管理干部要深刻进行对标反思，有没有做到以身作则带头垂范，有没有对标管理六部曲来开展工作。

值此二十周年庆典开展初期，我号召全体员工要立马行动起来，投入到全面深刻的反思中去。以上述四点为对标基准，仔细反思自己在百姓乐的工作历程，找出差距，明确方向，改正错误，努力进步。唯有如此，才能不断提升服务顾客的本领，才能不断提升规范化管理水平，才能不断促使各项工作迈上新的台阶。

昨天，我们披荆斩棘走过了万水千山；明天，我们还要勇往直前创造更加灿烂的辉煌！从03年到23年，一幅幅感人的画面，一张张熟悉的面孔，一件件难忘的事情，鼓舞和激励着无数百姓乐人不忘初心接续奋斗。法国有句谚语：“伟大的思想，出之于心灵。”心灵的反思是一种自律，不仅能促使步伐前进，还可激发内在潜力，让人扬起希望的风帆，走向更远的未来。深刻对标反思同样适用于已经着手的二十周年庆典工作。为了扎实推进二十周年庆典各项工作精准落地，我们应该从哪些方面去进行深刻对标反思，汲取奋进力量呢？

第一、全公司从上至下要从思想上高度重视，确保二十周年庆典各项工作有序开展。

 二十周年庆典是公司发展史上的一座里程碑，是振奋全体员工精神、凝心聚力开创新局的重要契机，是密切与社会各界及广大顾客联系、扩大公司品牌影响、促进公司高质量发展的一次总动员。一方面，各中心/子公司、各军团、各战区、各门店要从思想上高度重视，切实加强组织领导，把庆典作为公司的一项重大任务切实抓紧抓好。另一方面，本次庆典工作不单单是哪个中心或者部门的事情，而是全公司员工的一项大事。涉及的中心和部门要加强协作沟通，在推进的过程中不断深刻对标反思，有哪些方面上还存在不足，哪个环节上还可以做得更好。为了确保各项工作的有序开展，各级管理干部要充分发挥“第一推动力”作用，一抓到底、抓出成效。我再次要求各单位要形成一级抓一级，层层抓落实的规范局面，并在整个庆典全过程中深刻进行对标反思，确保二十周年庆典工作有序开展。

第二、以劳动竞赛为契机，全力以赴赶业绩，为二十周年庆典献礼。

为进一步加强公司规范化管理，提高工作效率和门店业绩，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，公司决定在成立二十周年前开展百日劳动竞赛。以“大干100天，向20周年庆典献礼”为主题，引导广大干部员工进一步查找不足，找准差距，明确目标，刻苦钻研、争先创优，使精神面貌更加振奋，工作干劲更加高涨，工作作风更加扎实，综合素质更加提高。深刻对标反思一方面是对标自己，开展自查自比。结合本次活动排查自身存在的不足，制定整改措施。另一方面是对标先进，互学互比。通过多维度的深刻反思，把开展活动的过程，变为提高思想境界的过程，变为提高技能水平的过程，变为提高业绩增长的过程，变为推进工作的过程，变为加快发展的过程。作为药品零售企业，销售业绩就是最有力的价值证明。如果你成天忙忙碌碌，但是没有为公司创造出价值，一切都是空谈。因此，各单位要以本次劳动竞赛为契机，全力以赴赶业绩，为二十周年庆典献礼。

第三、充分利用各项营销活动，进一步提升AI会员卡的办卡数量和转化率。

从会员政策改革以来，AI会员卡就在销售业绩中起到了重要的推动作用。通过办理AI会员卡，提高了会员顾客的粘性和忠诚度，为门店业绩的稳步提升打下了坚实的基础。为取得新财年的开门红，公司将在2月5日至5月31日期间不间断举办各类营销活动，以此为依托将AI办卡工作推向一个新的高潮。那就要充分调配厂家资源，让更多的顾客享受到我们AI会员带来的实惠和优惠，买多少送多少，天天都是会员日，千余种生活用品免费带回家。在办理AI会员卡上，同样要对标深刻反思。对于办卡成功的，要勤于总结、善于总结，把成功案例及时上报给门管部，为公司进一步制定标准化的话术和动作流程提供有效的参考，带动更多员工能够掌握办卡技巧，提升办卡数量。对于没有办理成功的，要对标办理成功的深刻进行反思，究竟是个人对于公司下发的会员话术没有掌握熟记，还是没有将会员政策简单明了传达至顾客，以至于自己讲了一大通，顾客仍听得一头雾水。我希望，全体员工充分利用这次绝佳机会，努力提高办卡技巧，进一步提升AI会员卡的办卡数量和转化率。

第四、要多措并举加大宣传，提升企业品牌形象和影响力。

金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。对于我们药品零售行业来讲，谁能获得顾客的认可，谁能获得顾客的心，才能获得更多的市场，才能在激烈的竞争中站稳脚跟。二十周年庆典工作对于公司来讲，更能很大程度上传递品牌形象和弘扬企业文化。对于本次庆典工作的宣传，我们不能仅限于单一老套的形式和方法，要对标优秀成果深刻进行反思，多措并举来加大宣传。要运用融媒体的思维，即充分利用媒介载体，把新媒体、短视频、平台广告、广播、电视、报纸等既有共同点，又存在互补性的不同媒体，在人力、内容、宣传等方面进行全面整合，实现资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融。通过全方位、多角度、多形式的宣传，不断提升企业品牌形象和影响力。

第五、要严格按照管理六部曲执行，确保各项方案精准落地。

二十周年庆典工作时间紧、任务重，这就要求各级管理干部在推进活动过程中，要严格遵循管理六部曲---动员、组织、培训、督导、检查和问责，确保各项工作落到实处。无论哪项活动方案，都要按照这六个步骤，一步一步去落实，并且按照时间节点去进行，以目标为导向，以结果倒逼过程。就像正在开展中的劳动竞赛，我们第一步就是在各层级会议上分别召开了动员会，积极营造浓厚的活动氛围，就是要让全体员工明确活动的意义、方向和目标，并迅速投身到劳动竞赛的热潮中去。

在各项方案推进的过程中，如果在某个环节中出现了问题，那就要立马进行对标深刻反思，不能只停留到问题的表象，要从源头上彻底搞明白，纠正问题，杜绝问题。是上级领导干部没有传达清楚，还是员工理解的有偏差，致使结果没能达到预期的效果。在深刻对标反思的同时，要举一反三,确保圆满完成各项目标任务。为了保证各项庆典工作的有序开展，要严格按照管理六部曲执行，在检查和问责上坚持重奖重罚，确保各项方案精准落地。

同志们，征程万里风正劲,重任千钧再出发。为了确保二十周年庆典工作干出实效、干出品质、干出特色、干出亮点、干出新意，全体百姓乐人要坚定信心，铆足干劲，振奋精神，扎实推进二十周年庆典工作精准落地。我再次号召，在接下来的工作中要进行深刻对标反思，做到高效率、高标准、高要求，我们缪力同心勇毅前行，用实干实绩为公司成立二十周年献礼！