弹指一挥间，2022-2023财年已圆满落下帷幕。自从春节收假以来，全公司都在紧张忙碌进行着上一财年的总结和周密筹划下一财年的计划。去年12月国家疫情防控政策的调整，公司从上至下全力以赴投身于防疫物资的保供，延误了本已早早安排的这项工作。在国家宏观政策的调控和错综复杂的市场竞争环境下，刚过去的财年中，在“以全面转型升级为抓手，坚持三精一专，规范管理，促进百姓乐有质量的活下去”的工作方针指导下，我们紧盯目标，审时度势，多措并举，主动出击，为促使百姓乐有质量的活下去而拼尽全力，取得了销售业绩同比增长19.1%、员工收入平均增长9.6%的可喜成绩。

俗话说，成功源于计划，成长源于总结。计划不仅仅是当前这阵子的头等大事，是整个新财年要做什么和怎么做的行动指南，而经营指导方针是确保各项计划顺利达成的行动纲领。企业经营指导方针不是一成不变的，它是企业一段时期内全面衡量自身经营情况，根据企业发展战略而制定的。正确的经营方针能有效地利用各种资源，有计划地进行基本建设和生产经营活动，更终实现企业的经营目标。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键一年，是百姓乐成立二十周年的重要一年。2023-2024财年我们的经营指导方针是“全力打好三大攻坚战，夯实企业持续增长的根基。”这三大攻坚战包括数字化转型、规范管理和AI卡办理。那我们的经营指导方针是依据什么而制定，是否符合当下企业的发展现状，是否对于企业经营发展具有深远的指导意义呢？

其一，习近平总书记强调要“把握数字化、网络化、智能化方向，推动制造业、服务业、农业等产业数字化”；党的二十大报告也指出，“促进数字经济和实体经济深度融合”，为我们推进数字化转型指明了前进方向，提供了根本遵循。当然，受外部各种大环境的影响，我们传统实体零售店举步维艰，生存空间很小。我们要活下去，要有质量的活下去，就必须紧跟时代前进步伐，以数据为驱动，实现实体与信息化的重组，进而用数字化转型为企业注入新的动能，用数字化转型为企业插上腾飞的翅膀，用数字化转型助力我们实现弯道超车，跨越发展。

其二，随着行业的发展，医药零售行业的竞争压力与日俱增，许多像我们这样规模的连锁企业都已濒临生死存亡的边缘。纵观所有世界强企的成功经验，更终都走上了规范化管理的必由之路。回顾百姓乐的发展历程，无数次的业绩增长、规模扩大都离不开规范化的助推。可见规范化管理是企业生存发展的坚定基石，是企业业绩稳步增长的强大推力，是员工权益保障的有力武器。百姓乐要实现稳健经营，不仅仅要一如既往地坚持规范管理，更是要强力推进规范管理工作，来确保公司各项管理制度、经营方针的有效落地，实现公司业绩和员工收入不断增长的良性经营状态。

其三，AI会员卡是我公司从21年6月开始，为了立足于公司长远发展需要，以提高会员粘性为核心思想推出的会员升级政策，是目前国内更先进、更实惠、更具竞争力的会员政策。成为百姓乐的AI会员绝对幸福，可以享受到买多少送多少，天天都是会员日，一人办卡全家受益。经过一年多的努力，我们共办卡10万张，AI会员的消费额是非AI会员的3.2倍，累计为公司带来了1.7亿的销售增长和7500万的毛利增长。所以，在新财年里，公司销售目标的达成和员工工资的大幅提升都离不开AI会员卡的办理和大力推广。

通过以上三点，充分说明了我们的经营方针决策是科学的，是符合企业的主客观条件的，并能对新财年的经营发展产生深远的指导意义。从3月1日开始，新财年的战役正式打响。要全力打好这三大攻坚战，我们的具体保障措施就是抓好五大基础课，即抓好商品管理、抓好慢病管理、抓好GSP管理、抓好干部队伍建设、抓好员工素质提升。作为药品零售企业，只有想顾客之所想、急顾客之所急，并不断提升增值服务，才能不断提升顾客的消费体验和满意度。“三大攻坚战”和“五大基础课”的经营指导方针，体现了我们百姓乐大药房始终秉承“把健康和快乐带给每一个人”的经营理念，始终坚持“药品质量第一，人民健康至上”的质量宗旨，始终践行“服务大众健康，创造康乐生活”的服务宗旨。今年是百姓乐成立二十周年，在这个关键的节点上，我们要更加深刻领会“三大攻坚战”和“五大基础课”经营指导方针的重要意义，把“打好三大攻坚战”和“抓好五大基础课”融入血脉、付诸行动。要深刻领会“三大攻坚战”和“五大基础课”的经营指导方针，那我们应该如何来做以坚决打赢新财年的第一仗？

一全体员工要统一思想，凝心聚力，努力同心打好三大攻坚战。

我们现在所处的是一个船到中流浪更急、人到半山路更陡的时候，是一个愈进愈难、愈进愈险而又不进则退、非进不可的时候。“三大攻坚战”既是眼下必须攻克的难题，又是利在长远的重要课题。面对竞争的愈发激烈，我们要有质量的活下去，并持续健康稳健发展，就必须用改革的思维、科学的方法、踏实的作风，瞄准靶子，精准发力，稳扎稳打，攻克难关。

首先，要彻底摒弃混日子的想法。如果还有人身在其位，不谋其政，存在当一天和尚撞一天钟的思想，或者只想拿一点基本工资来混日子，我奉劝还是早点离开，另寻其他出路。在以后的日子里，想继续混是混不下去了。你自己不嫌弃，我还嫌你拿的少；其次，要做到集体利益至上和团队优先。“大河有水小河满，大河无水小河干”。只有把个人人生理想融入到百姓乐健康事业中，只有与企业同呼吸共命运，更终才能成就一番事业。更后，人心齐泰山移。全体百姓乐人要心往一处想，劲往一处使，凝心聚力，努力同心打好三大攻坚战，推动百姓乐健康事业乘风破浪扬帆远航。

二要压实主体责任，形成一级抓一级、层层抓落实、上下衔接，齐抓共管的规范局面。

为了坚决打赢新财年第一仗，要全面抓实各中心、军团、子公司的直接主体责任，抓实“一把手”的第一责任人责任，抓实分管领导的分管责任，抓实部门领导的日常监管责任，抓实员工的具体执行责任，抓实相关部门的协同责任。要按照年度和月度既定目标和任务，将上级下达的每一项任务及时进行层层分解层层落实，以进一步增强全员的责任感和紧迫感，确保人人肩上有担子，个个身上有任务。

从副总开始从上至下的每一位员工都要养成日日对标深刻反思的习惯，总结经验教训，及时查漏补缺。如果一旦发现哪个部门或者个人未严格落实，延误或影响了公司整体安排进度的，一经查处严惩不贷。所以，接下来的工作中，各级管理干部要持之以恒用好“管理六部曲”和“反复抓，抓反复”的管理方法，压实主体责任，形成一级抓一级、层层抓落实、上下衔接，齐抓共管的规范局面。我们要用更短的时间和更少的精力，达到预期的奋斗目标。

三要发扬勤勉细微的企业精神，做实做细抓好五大基础课。

天下大事必作于细，古今事业必成于实。我们所经营的药品是一种特殊的商品，与人民群众的生命健康息息相关。企业要规范管理，做实做细抓好五大基础课是保证药品质量的重要前提，是提升服务顾客本领的重要途径，是提高企业竞争力的重要举措。那就要发扬勤勉细微的企业精神，用公司的各项规章制度来规范日常工作，从而养成按制度办事、按流程操作的好习惯。首先，要按照年度培训计划，将公司的规章制度原原本本的学习，对标对表的学习。只有先把制度搞懂弄通，才能更好地用来指导实践；其次，必须按照制度和流程一步一步执行到位，不能想当然或者自以为是的进行省略或者跳跃；更后，注重学以致用，做到融会贯通。

如果我们抓好商品管理，就能以顾客的真正需求为导向，提高顾客复购率与黏性；如果我们抓好慢病管理，就能为慢病顾客提供全周期更加精准的健康管理服务；如果我们抓好GSP管理，就能促使公司质量管理再上新台阶；如果我们抓好干部队伍建设，就能充分发挥和调动人才的潜能，打造一支以身作则、纪律严明、素质过硬、作风优良、敢打硬仗、奖罚分明、风清气正的干部队伍；如果我们抓好员工素质提升，就能不断提升员工销售技巧，培养和造就一支高素质的员工队伍。

四要以企业文化建设为引领，提升团队凝聚力。

资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。企业文化是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在。百姓乐能够从03年历经二十年的风风雨雨一路发展壮大，离不开优秀企业文化的引领作用。因此，我们要利用多种媒介、多种渠道、多种路径来加强对企业文化的教育和宣传，提高全体员工对企业的归属感，提升员工的幸福感。各级管理干部一要主动对所属员工进行企业文化的宣贯，并以自身的言行举止为企业文化宣贯做出示范和表率；二要带头组织员工学习《文化百姓乐》和《百姓乐人》报，并持续进行督导跟进；三要学会讲百姓乐故事，向榜样学习、向先进看齐，形成“争先创优、比学赶超”的浓厚氛围；四是开展多彩的文体活动，丰富员工的精神生活。通过加强企业文化建设，提升团队凝聚力。

五要有敢想、敢为、敢闯的拼劲，用扎实的业绩向公司二十周年献礼。

人类自古以来就一直勇于做出改变，追求自己的梦想，发现新的想法，从而创造出一个新的世界。敢想、敢为、敢闯是一种重要的创造力，它可以带来奇妙的变化，甚至可以成为一种新事物的催化剂。

敢想是一种勇气，它可以让你走出自己的舒适圈，去探索奇妙有趣的世界。在无数的机会中，你可以大胆去拥抱挑战，去实现梦想。敢为是不断克服障碍，让你的想法和计划付诸实践，不怕挫折，勇于担当。这是一种勇气，一种顽强的精神，是实现梦想的基础。敢闯是不畏惧失败和挑战，在不断受挫后仍然能够坚持前行，勇于探索更大的未知领域，在更大的挑战中不断成长。

敢想、敢为、敢闯，这是所有有梦想的人应该不断学习的精神。给梦想提供动力，不断挑战自我，不断坚定地朝着自己的梦想迈进，才能走出成功的道路。今年是百姓乐成立二十周年，二十岁的百姓乐还很年轻，正是风华正茂、意气风发的年纪，正是朝气蓬勃、拼劲十足的年纪。作为一名百姓乐人，我们更应该用敢想、敢为、敢闯的拼劲，立足自己的工作岗位，以公司经营方针为前进方向，让青春在全心全意为人民服务中绽放绚丽之花，用扎实的业绩向公司二十周年献礼。

六要让打胜仗成为一种坚定的信念。

    企业经营如同大海航行，既要有敢于和善于破浪前行的舵手，还要有指明方向的罗盘。在面对新征程上，难以避免经历风高浪急甚至惊涛骇浪，我们更要全面领会“三大攻坚战”和“五大基础课”这一经营指导方针的深刻内涵，坚决做到“打好三大攻坚战”和“抓好五大基础课”，坚定信心迎难而上，一仗接着一仗打。我们要打胜仗，不断地打胜仗，就要对胜利有极度的渴望，就要有坚忍不拔的意志，就要对失败有极度的耻辱感，就要对结果有极度负责的态度。只有不断打胜仗，让打胜仗成为一种坚定的信念。

新蓝图催人奋进，新使命呼唤担当，新征程任重道远。同志们，让我们拿出愚公移山的志气、滴水穿石的毅力，深刻领会“三大攻坚战”和“五大基础课”经营指导方针的重要意义，“努力同心打好三大攻坚战”和“勤勉细微抓好五大基础课”，苦干、实干、加油干。只有脚踏实地，埋头苦干，笃力前行 ，接续奋斗，积跬步以至千里，就一定能够在惊涛骇浪中把牢方向、劈波前行，就一定能够坚决打赢新财年第一仗，就一定能够实现全体员工的共同富裕，就一定能够把宏伟目标变为美好现实！