在当今竞争激烈的商业环境中，员工培训已成为企业持续发展的关键因素之一。员工培训不仅有助于提高员工素质，还能增强团队凝聚力，提升企业竞争力，增强员工归属感等。最重要的是可以不断提高员工的工作技能，从而增加员工的收入，为企业带来稳定的营收增长，最终促进企业可持续发展。而对于我们医药零售行业来说，员工培训尤为重要。因为以往的红利时代已经一去不复返，面对如今的市场竞争，谁能满足顾客在专业和服务上的需求才有生存发展的资本。所以没有一支技能素质过硬的员工队伍，我们百姓乐不要说发展，仅仅是生存都将难以为继。

关于员工的培训我以往已经说了很多，就不一一展开阐述了，今天我将着重从为什和怎么做，这两方面来谈谈领导干部在培训中的主导作用。

那么为什么说领导干部在培训中占主导作用呢？任何组织都是需要一个管理框架的，而无论是什么样的管理框架，领导干部都是框架里的重要节点，每一个干部岗位都起到了无法替代的承上启下作用。所以不光是培训，几乎所有的组织活动或者行为，要想扎扎实实落地，各岗位干部都必须发挥出主导作用。员工培训这一块也不例外，要做好员工培训各级领导干部就必须充分发挥以下五方面的主导作用：

一是引导培训方向。领导干部作为培训的组织者和实施者，需要明确培训的目标和方向，确保培训内容与组织需求、岗位需求和个人需求相符合，进而引导整个培训过程。

二是制定培训计划。领导干部需要根据组织战略和业务需求，制定相应的培训计划和方案，包括培训内容、师资力量、时间安排等，以满足组织和岗位对人才的需求。

三是组织培训活动。领导干部需要组织各种形式的培训活动，包括内部培训、外部培训、在线学习等，确保培训的多样性和有效性。

四是监督培训质量。领导干部需要对培训过程进行监督和管理，确保培训质量得到保障。这包括对培训效果进行评估和反馈，及时调整和优化培训计划和方案。

五是激发学习动力。领导干部可以通过各种方式激发员工的学习动力，例如以身作则，亲身试验、积极沟通、给予学习奖励、提供职业发展机会等，以促进员工积极参与培训并提升自身能力。

这其中尤以第四点和第五点最为重要，前三点公司都有相关的制度或者方案，各级干部只需要充分学习公司的制度和方案，照着执行就可以。而这两点不一样，也是员工培训成功与否的关键因素。

在任何集体里都不要指望人的自觉性，要做好一件事情首先是做好监督，然后才是奖罚，最后才能出结果。首先监督是员工学习动力的第一来源，不监督的事情永远没有人会去做，更谈不上做好了。其次，有效的监督是提高执行力的最佳保障，我们很多员工并不是对我们的政策和制度有怨言，而是对我们的执行结果有怨言，原因何在？就在于监督的不到位，导致的执行偏差大，进而让员工产生一种不公平的心理。最后，只有严格有效的监督才能不断地激发员工的学习动力，也就是第四点是第五点的前提。监督到位了，才能有效兑现相应的奖惩措施，才能体现出来员工之间的差距，才能不断激发优秀的员工保持进步的思想。那么我们的领导干部具体要怎么做，才能真正的发挥自身的主导作用呢？

首先，各级领导干部要从思想上对于培训高度重视，充分认识到培训工作的重要性。

人才和商品是我们公司生存发展的核心关键所在，这件事情我几乎是大会小会的讲，这里就不赘述了。这里我更想强调一下我们各级领导干部的两个思想误区。首先是我们的各级领导干部总是喜欢问员工“要销售”，每天通报数据的时候都是“谁谁谁，你还差多少完成，你一定要把握住晚上的高峰好好的往上敢，不然你完成不了考核要扣多少奖金”之类的话语。但是从来没有一个领导干部愿意花更多的时间去有计划有组织的培训员工。总是认为培训并不能直接产生销售价值，远没有逼销售来的简单。这种认知是大错特错的，我们的老祖宗就说过“磨刀不误砍柴工”。不对员工进行正确的引导和培训，员工什么都不知道，你就是给她再多得顾客最终也只能浪费掉，没有销售就意味着工资低，工资低员工就要离职，进而导致各级领导干部的工资也上不去。这种思想是典型的鼠目寸光，竭泽而渔，长久下去只能让百姓乐垮掉，让自己失业。

其次是估计我们的很多领导干部认为销售旺季就应该一心一意搞销售，其他的都应该放一放。这种思想也是有问题的，首先旺季努力做销售没有问题，是应该的也是必须的。但我们应该明白一个道理，最好的学习是来源于实践的。所以旺季不仅是销售的好机会，同时也是学习的好机会，员工今天早上听你讲了关联销售的知识，立马就有很多机会去实践，这样可以加速员工对知识的掌握，同时也能增强员工的信心，提高员工的业绩进而增加员工的收入。这样员工才会信任你，才会发自心底的认为你是他的领导。

其次，各级领导干部要严格执行公司各项培训计划，形成一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面。

各中心、部门和门店要把公司各项培训计划纳入日常工作中，就像人每天要吃饭一样，养成每日培训的习惯。根据隶属关系店长对员工、战区对店长、部门经理对部门内部，中心经理对部门经理、军团司令对战区司令进行带教培训。在这个培训过程中，要一级对一级负责，一级对一级进行追踪，不能左耳朵进右耳朵出，看似走了培训过程而没有起到任何培训效果。这里我重点强调的是门店店长要发挥第一责任人的监管责任，对于自己门店这个小团队要真正俯下身子去抓培训。唯有认认真真的去培训、原原本本的去培训、对标对表的培训，才能让员工把所学内容学懂弄通做实，行动上才会更加自觉，才能做到融会贯通、学以致用、知行合一，才能把所学的各项知识和管理制度转化为全员的自觉遵循，转化为提升工作质量和效率的有效方法，转化为提升销售业绩的有力推手。比如，今天门店要进行陈列调整，先对照《商品管理办法》章节中对于商品陈列的要求学习后再着手干，这样就能取得事半功倍的效果，避免做返工活。通过人人养成按制度办事、按流程操作的好习惯，进而提升发现问题、分析问题、解决问题的能力，才能不断为顾客提供高品质的产品和专业化的服务。只有各级领导干部要严格执行公司各项培训计划，才能形成形成一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面。

再次，各级领导干部要亲自加强对于新员工的培训，让其迅速适应公司的工作氛围。

一是各级领导干部要让新员工认识和了解自己，也要尽可能多地认识新员工。通过有效的沟通和了解，帮助新员工能更快地融入到集体中，为尽快适应工作角色打下良好的基础。二是新员工是怀着各种各样的想法进入我们企业的，有对未来的美好期待，也有对新环境的不安和疑虑。一般而言，这种不安和疑虑的心理都会持续一段时间，但良好的培训和沟通能够缩短这种不稳定的时间而使新员工更早并全力以赴地投入到工作当中去。也能让新员工在短时间内了解即将从事的工作的基本内容和程序，知道自己应该如何开始，如何尽快进入角色。三是培养员工对企业的归属感，就是员工对企业从思想、感情和心理上产生的认同、依附、参与和投入。通过各级领导的培训，增强新员工对企业的忠诚度、责任感和归属感。

这就要求各级领导干部，尤其是部门经理和门店店长作为培训第一负责人，就要从新员工入职开始亲自手把手地进行带教，学习公司员工岗位职责及相关业务范围内事宜、公司的管理制度和流程，一遍不会教两遍，两遍不行三四遍，直至员工完全掌握；要为新员工制定培训计划，让员工通过学习各种知识，掌握提升业务和销售的技能，并学以致用、用以促学、学用相长，从而提升服务好顾客的本领，进而提升顾客的满意度和忠诚度，促使销售的增长。当新员工迅速融入并适应我们公司的工作氛围环境后，新员工的留存率自然而然就取得了稳步的提升。

第四，各级领导干部要充分发挥培训的效能，进一步为企业人才梯队建设输入新鲜的血液和添加新的动能。

根据某知名调研机构调研结果：在一家公司中，有75%的员工不敬业，这些员工在公司里总是混日子，他们得过且过，对公司缺乏敬业度。而且研究结果表明，员工资历越长不敬业的概率就越高。这也是我一直以来强调的理念，百姓乐从不会担心包括高管在内的任何一名员工离职，我们反倒要加大和提升汰换速度。无论是谁，要离职就趁早打辞职报告，不要占着公司的位置，没有产生效益，而白白浪费公司资源。

在激烈的市场竞争中，历史的车轮是不断向前的。我们药品零售行业是第三产业，是劳动密集型产业，人是第一生产力，也是最重要的生产要素，门店销售业绩的达成是通过员工销售一瓶一罐药品来达成的。各级领导干部要充分发挥培训的效能，在培训中要全面撒网重点培养，通过大浪淘沙真正筛选出能与企业共同成长的人才。在人员梯队建设上坚持德才兼备，持续大胆的招聘和提拔新人，就能充分调动和发挥人才的潜能，激活组织的活力，为组织源源不断输入新鲜的血液和添加新的动能。

最后，各级领导干部要发扬勤勉细微的精神，将公司的文化和制度的培训纳入日常培训中去。

小孩子从小形成良好的习惯靠教育，而成年人已经形成的习惯一时很难改变。我常常讲“管理是要反复抓，抓反复”，其实这句话也可以指导我们的日常督导和培训工作。我们一直在狠抓规范化管理，说白了就是要员工改掉“坏的习惯”，重新养成“好的习惯”。而习惯是一个人在长时期里逐渐养成的一时不易改变的行为或倾向。所以在规范化管理的过程中，一个错误反复犯的情况是很正常的。因此我们的各级管理干部一定要有耐心，用“先僵化、再固化、后优化”的管理逻辑和“反复抓、抓反复”的管理方法，持续不断地对员工进行培训和引导。只有这样才能真正的推动我们的规范化管理进程，进而腾出更多的精力来做强做大公司业绩。那么接下来，我希望各级管理干部都能深刻领会坚定不移抓规范，一心一意促业绩这一思想，把日常培训工作和公司业绩放在同等重要的地位，只有这样我们的门店业绩才能保证持续增长。

使命呼唤担当，使命引领未来。百姓乐正处在全面转型升级的关键时期，在未来几年里我们所要做的事情会很难，但更要坚定这是让百姓乐活下去、有质量的活下去必须做出的正确抉择，这是实现把健康和快乐带给每一个人不可逾越的台阶。同志们，让我们从现在就树立高目标、高标准、高追求，深耕自我、追求卓越、精益求精，充分发挥各级领导干部的培训主导作用，全面提升全员专业化服务顾客的本领，锻造一支敢打胜仗、能打胜仗、善打胜仗、打胜仗的铁军队伍，奋力开创百姓乐更加绚丽多彩的明天！