弹指一挥间，2023-2024财年已圆满落下帷幕。自从2月份以来，全公司都在紧张忙碌进行着上一财年的总结和周密筹划下一财年的计划。上财年，我们在“全力打好三大攻坚战，夯实企业持续增长的根基”的经营方针指导下，紧盯目标，审时度势，多措并举，主动出击，做了大量艰苦卓绝的工作，使公司的规范化管理和专业化服务迈上了新的台阶。新财年，我们在“全力打好三大攻坚战，夯实企业持续增长的根基” 和“调整优化”的经营方针指导下，经过一个月的不懈努力，基本确定了以5.7亿零售总额和33万张AI会员卡为核心的各项年度指标。在此期间我们的后勤干部充分发扬了勤勉细微的企业精神。自总裁以下，从中心总经理到军团总司令、战区司令、部门经理及部门员工都在加班加点，对每一家门店的数据进行详细的统计，并对各项数据进行了深入细致的分析研究。针对每一家门店目前所处商圈、商品结构、人员结构等方面进行了详细的研究，并通过研讨会提出了相应的解决措施。与往年相比今年的年计划与公司的实际情况将更实际、更细致、更明确也势必更好落地。

从3月1日开始，新财年的战役正式打响。在这个关键的节点上，我们要更加深刻领会“三大攻坚战”和“调整优化”经营指导方针的重要意义，把各项年度指标融入血脉、付诸行动。充分发扬“勤勉细微”的企业精神，立足于岗位，聚精会神的做好本职工作以确保年度目标超额完成。

勤勉细微是我们百姓乐人在二十多年的发展历程中不断总结出来的经得起检验的企业精神，也是能直接指导我们每一个百姓乐人工作生活的重要方法论。什么是勤勉细微？勤勉细微是说“当我们有了远大目标,就必须要求每个人都努力从一点一滴做起,从满足一个个的消费者做起,从服务品质与管理水平的不断提高做起,从每一个不起眼的细节做起。”最近我一直在讲，做任何事情都要俯下身子，发扬勤勉细微的企业精神，认真对待，从小事做起、从基础做起，用埋头苦干的行动才能创造实实在在的业绩。这次年计划制定过程也恰好佐证了，只有坚持勤勉细微才能真正的发现问题，解决问题，制定出符合公司实际的各项指标和措施。那么新的财年即将开始，我们各岗位的员工要如何立足岗位充分发扬勤勉细微的企业精神呢？

作为管理层，首先，从思想上要树立目标高于一切，以身作则、带头垂范。火车跑得快，全靠车头带。抓落实能否一抓到底、抓出成效，关键看领导者的“第一推动力”作用发挥得如何。领导干部是企业发展的决策者，是各项工作的推动者，更是抓落实谋突破的先行者，所以管理干部要从思想上彻底转变，树立目标高于一切的理念，坚持以身作则、率先垂范。其职务越高，权力越大，影响就越大。我再次要求各级领导干部要以身作则、率先垂范，充分发挥表率作用和督促作用，用勤勉细微的企业精神，以年计划为蓝本，切切实实把各项工作从源头开始做扎实、做细致、做全面。

其次，从细节处着手，做好日常工作才能确保目标达成。我们百姓乐并非是一个刚刚成立的制度还不完善的新企业。在摸爬滚打的二十一个春秋里，我们早已制定了较为成熟完整的各项制度、工作流程和岗位职责，并且随着企业的发展我们也在不断的调整优化完善这些制度和流程。所以只要我们的员工们能严格的按照制度流程把自己的日常工作做细、做好、做实，及时发现问题，及时上报改正，我相信我们一定可以轻而易举的达成年度目标。在这里我希望各级管理干部能认真的反复去学习公司的各项制度和年计划，将年度目标与日常工作相结合，从细节入手，日事日清，确保年度目标的超额达成。

最后，要严格执行管理六部曲，发挥管理的最大效能。这个我也讲了多次了，动员、组织、培训、督导、检查和问责，要对照管理六部曲一个步骤一个步骤的落实好，要确保每个环节无瑕疵的落到实处，这样才能充分发挥出管理1+1＞2的效能。但是对照到实际工作中，我们的人总是雷声大雨点小或者虎头蛇尾，重开头、轻过程、没结果。认为会开了，工作就落实了；工作布置了，就等于落实了。上级领导失职没对下属进行监督和检查，导致部门被检查时问题还是层出不断，部门受到处罚还连带自己。有专家指出，“只有对于错误的行为连续处罚8-21次，人的行为方式才能做出改变。”所以，一旦出现不按制度执行的行为，就要立即给予处罚；再次违规继续重处，直至不再犯错；处罚不能拈轻避重。今年，我们尤其要在检查和问责上下硬功夫、要啃硬骨头，对于违反制度和流程的行为一追到底、绝不姑息。要严格做到说一句、算一句，句句算数；干一件、成一件，件件成功。各级领导干部要把贯彻落实公司的决策部署作为工作目标，把落实效果作为衡量工作标尺，为狠抓落实做出不懈追求，争当狠抓落实、善抓落实、抓好落实的领导者。

作为基层门店，首先，要从思想上绝对的服从。思想是行为的先导。有什么样的思想，就决定着什么样的行为。军团制在我们公司已经走过了三个年头，在行业形势最为严峻的时候我们还能保持逆势增长，就证明了军团制的成功和优势。军团制的根本就是要学习军队一切行动听指挥，学习军人没有借口坚决服从。对于公司的每一项决定，要不议论对错，不抱怨合理，不纠结落地，要第一时间无条件执行，工作上遇到困难，要极力去克服，不能因为找理由、找借口推诿而影响了公司整体安排。在企业中不是做你想做的事情，而是做组织安排你做的事情；要坚决拥护上级的决定，坚决服从组织的安排，全力履行好自己的职责。

其次，养成按制度办事、按流程操作的好习惯。我也反复讲过，规范管理从来就不是门店业绩的绊脚石，相反做好了规范管理会极大的促进个人业绩的大幅增长、门店业绩的整体增长、个人收入的稳步增长。所以，对于公司下发的制度和流程，必须按照规定和步骤一步一步执行到位。不能认为麻烦想当然或者自以为是进行跳跃或者省略。就拿我们的《门店工作流程》来讲，从开门到闭店，门店什么时间点做什么、如何来接待顾客、怎么写商品计划都写的清清楚楚明明白白，你不用再花多余的心思去研究，就按照制度和流程上规定的原原本本照做就行。你要知道公司的制度和流程没有一个是心血来潮随意制定的，它们是公司成立21年以来总结出来的，既能提高门店业绩又能很好的规避风险的宝贵财富。

最后，要紧盯目标真抓实干全力冲刺，以确保完成全年各项目标任务。要按照年度和月度既定目标和任务，将上级下达的每一项及时进行层层分解层层落实，以进一步增强全员的责任感和紧迫感，确保人人肩上有担子，个个身上有任务，大家心往一处想、劲往一处使，就会形成巨大的合力。销售和办卡两手都要抓、两手都要硬，以更加昂扬的斗志、更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加扎实的作风，想方设法完成各项目标任务。我们要打胜仗，就要学习军人会打仗、敢打仗、善打仗，打造一支攻无不克战无不胜的商业军团。

时代在奔跑，同行在追赶。我们要应对复杂多变的市场环境和日趋激烈的市场竞争，全体百姓乐人就必须坚持勤勉细微的企业精神，坚决贯彻执行公司制度流程和经营方针，俯下身子一步一个脚印踏踏实实走下去，确保公司各项制度流程和经营方针的全面落地，确保销售业绩得到大的提升，确保公司持续稳健健康的增长。同志们，前进的道路上固然不是一帆风顺的，但只要永葆百姓乐人的初心和使命，就一定能够到达胜利的彼岸！