踔厉奋发新征程 笃行不怠谱华章

--王篪总裁在咸阳公司第三届第四次职工代表大会上的讲话

各位代表、同志们：

大家下午好！

经过各位代表们的努力，百姓乐大药房第三届第四次职工代表大会圆满完成了会议的各项议程。这次大会时间安排充分、议题明确，整个大会组织严密，秩序井然，成效显著。指明了公司2022-2023财年的重点工作及发展方向，体现了公司对做好各项工作的紧迫感和责任感，阐述了公司全心全意依靠员工促进企业发展的科学理念。会上，全体代表审议了《总经理工作报告》、《财务预、决算》和《运营计划》的报告，通过了《考勤及请假休假制度》和《工资制度》。可以看得出来大家都是斗志昂扬、信心满满，对于2022-2023财年工作做足了大干一场的准备。可以说，这是一次团结民主、务实创新的大会，是一次开拓进取、催人奋进的大会，是一次凝心聚力、共谋发展的大会！

当然，这次会议结束后，各位代表、领导下去要立即传达贯彻好会议的精神。首先要开好各级各层面会议，要传达好、贯彻好、落实好会议精神，各门店、各战区部门、各军团中心都要分别部署行动，保证会议精神传达至每一家门店、每一位员工；其次要学习好、领会好、把握好这次会议精神。要结合各单位的工作实际、思想实际、作风实际，全面地领会精神实质，找准结合点、切入点和落脚点；第三要宣传好会议精神，要使会议精神入脑入心入行，用会议精神为工作的开展指明方向，进一步指导工作实践；第四要结合这次会议精神进一步完善和理清发展思路和工作思路，突出工作重点，创造性地开展工作，促进工作质量和效率的大幅度提升。

回顾过去，是为了更好的总结得失。缜密计划，是为了更好的铿锵前行。通过认真总结、细致分析、科学研判、精准施策，我们明确了奋斗目标、前进方向、工作思路、战略策略和实施方法。要实现这一奋斗目标，不仅需要全体员工增强忧患意识，树起新的工作标杆，继续奋勇向前；更需要保持清醒的头脑，正视不足、找准差距，发扬勤勉细微和艰苦奋斗的作风，为加快企业发展开好头、起好步，确保全年目标的顺利达成。为此，我提三点要求：

一是要认清形势、坚定信念、明确目标，努力打好经营主动仗。

首先要认清形势。这两年市场环境时时变化，国家政策层层推动，医药行业市场发生着结构性改变。整个行业内卷竞争激烈，进不了全国20强，就极有可能被淘汰。而我们21年的销售又一次处在了低迷期，形势不容乐观。面对巨变时代洪流，我们没有畏惧，没有退缩，而是克服重重压力，迎难而上，毅然做了大量卓有成效的工作，为企业的发展谋求生路。我们多措并举积极应对，尤其是在传统的营销模式上，运用数据驱动业务，实现业务与信息化重组，助力企业在危机中育新机，于变局中开新局。

其次要坚定信念。人生如屋，信念是柱，柱折屋塌，柱坚屋固。理想信念就是人生之柱，是指引人生的灯塔。华为能够所向披靡成为全世界行业第一，就是因为华为人对胜利充满了无尽的渴望，如磐石般坚定不移打胜仗的信念。从我们百姓乐成立的第一天开始，企业追求的不是经济效益最大化，而是把人民群众的健康和快乐放到第一位，始终牢记初心，积极主动承担社会责任。因此，确立了“把健康和快乐带给每一个人”为百姓乐的经营理念。只有胸怀天下、志存高远，不忘初心使命，把企业的理想融入人民健康事业之中，把为人民快乐而奋斗作为企业最大的幸福，才能拥有高尚的、充实的人生。坚定理想信念，必先知之而后信之，信之而后行之。坚定理想信念不是一阵子而是一辈子的事，要常修常炼、常悟常进，无论顺境逆境都坚贞不渝，经得起大浪淘沙的考验。

最后要明确目标。这次职代会提出了我们2022-2023财年的发展目标和工作要求，即销售目标10亿。目标已经很明确，不管困难多大、目标多远，都要主动作为、锐意进取、善谋实干，努力形成心往一处想、劲往一处使、话往一处讲、事往一处做的团结氛围，以奋进的姿态全力向目标迈进，扎实推进各项工作落到实处、见到实效。

二是要转变作风、强化执行、学习军队，打造一支能打胜仗的铁军队伍。

首先是发扬勤勉细微、求真务实的作风。过去，我们制定了多项工作制度和措施，为什么有些工作就是未落到实处，归根到底还是作风出了问题，说了不算、定了不干，工作落实不够、制度落实不好。2022-2023财年我们要坚决杜绝，做到干与不干不一样，干好干坏不一样，决不能议而不决、决而不行。对于各项工作的开展，都要敢想、敢说、敢做，要有敢谋大事、勇创大业的精神和藐视困难、敢想敢干的气魄，不为困难所屈服，不为非议所动摇，看准了的事情、定下了的工作，就要抓紧决策、快速启动，不抓出成效绝不罢休。要以抓铁有痕、踏石留印的劲头，锲而不舍地推动各项工作圆满完成。也就是说，作风要朴实、工作要扎实，目标要落实。

其次是强化执行。经营战略专家讲：一分战略，九分执行。战略制定的再完美，如果不执行，只会是镜中花水中月。我们百姓乐成立十九年来，大大小小的制度和管理办法应该来说很全面了，可为什么就是效率没能跟得上呢？究其根本还是因为我们没有很好去执行。比如今年年初制定的年度计划，才开始执行就出现了偏差，甚至个别部门还打了折扣。我们今年机构改革，新成立了行政法务部，就是倒逼所有人养成“按制度办事，按流程操作”的习惯。不能认为会开了，工作就落实了；布置了，就等于落实了。我们必须要在执行上下工夫，不能华而不实；要严格做到说一句、算一句，句句算数；干一件、成一件，件件成功。

最后是学习军队，打造一支能打胜仗的铁军队伍。我们为什么要成立军团，就是要学习军人以服从命令为天职，学习军队一切行动听指挥。我们要打胜仗，就要会打仗，敢打仗、善打仗，打造一支攻无不克战无不胜的商业军团。我们要打胜仗，不断地打胜仗，让打胜仗的故事驱动持续打胜仗，打造一支极具凝聚力、战斗力、执行力、号召力、影响力的铁军队伍。

三是要以全面转型升级为抓手，助力企业目标的顺利达成。

首先是以数字化转型升级为发展引擎，为企业注入发展动能。习近平总书记强调：“要大力发展数字经济，推动数字经济与实体经济深度融合，促进实体经济效率的提升以及模式的改变，为产业转型升级提供重要驱动力。”去年9月开始，我们牵手国内知名高科技企业——华为，进行全面战略合作，助力我们综合能力提升。数据中台第一期已经投入使用，第二期也正在加紧开发中。有了数据中台的应用，对我们也提出了更高的要求。一方面要求所有人会用我们的数据中台，清楚各环节怎么操作，各步骤怎么落实。在使用的过程中遇到难点和疑点，要一一罗列出来，可以向项目组反映，或者与华为的老师沟通，直到搞明白弄清楚，决不能一知半解似是而非。另一方面要加强学习，哪个功能怎么用，作用是什么，优点在哪，都要全面掌握和运用。各军团、各战区要加强督导，认真组织学习，确保每一个员工都能熟练操作。各相关业务部门，要加班加点的学习、运用，更熟练的为门店服务。全体员工要围绕数据中台的功能，原原本本学；要严格对标对表，带着问题学；要坚持学用结合，联系实际学，真正做到学深悟透、融会贯通，使之成为推动工作的有效方法，使之成为指导实践的有力手段，使之促进各项工作推陈出新、取得突破。

其次是以薪酬和激励机制的改革为助推器，激发员工潜能，迈向共同富裕。任正非谈到企业管理讲过，“分钱是企业管理最难的工作，钱分好了，一大半的管理问题就解决了。”他在谈到人才激励机制时说，“一是不让雷锋、焦裕禄吃亏，不让焦裕禄累出肝病，不让雷锋穿破袜子；二是集体奋斗。”我们从事的是药品零售行业，我们的销售利润是通过员工销售一盒一盒药品来实现的。为了最大限度调动起员工的销售积极性，最大限度激发起员工的销售潜能，在华为理念的启示下，大胆的与众恩咨询进行合作，对我们的薪酬和激励机制进行改革。本次改革最大的核心是：多劳多得，只要增长了就有奖励，确保大家的付出能够立竿见影；以多打粮食、增加土壤肥力和内外部合规三个维度为牵引，短期目标与长期目标相结合，确保公司健康稳健发展；团队利益与个人利益相结合，使其力出一孔利出一孔，最大限度激发和释放人才创新创造创业活力，使人才各尽其能、各展其长、各得其所，使员工不断增强获得感、成就感、事业感和幸福感，最终实现员工与企业共进步、共发展、共同富裕。

最后要狠抓AI会员卡的办卡数量和转化率，不断获取私域流量。从去年六月份开始，进行会员升级推出AI会员卡，以年费的形式锁定了大量忠实顾客。仅仅半年时间，AI会员的消费是上年平均3倍多。今年2月份，我们启动新的O2O小程序，打通了线上线下会员之间的壁垒，实现了线上线下会员的有效连接，实现了精准营销和目标营销。天时、地利、人和，接下来就该我们发大力了。我们要沉下心来集中精力心无旁骛，以办理AI会员卡为抓手，坚持不懈去抓办卡数量，聚精会神去抓会员转化率，毫不放松去抓办卡质量，以此不断获取私域流量，锁定忠实会员，最大程度发挥出中台的效能，实现多打粮食，促进销售业绩的大幅度增长，促使我们奋斗目标的顺利达成。

各位代表、同志们，2022-2023财年方向已明确，号角已吹响。道路坎坷，挡不住前进的脚步；一路艰辛，浇不灭必胜的信心！让我们以本次职代会为契机，统一思想、凝心聚力、勇于担当、加快发展，以高度的责任感和使命感，以更加饱满的热情、积极的姿态、务实的作风，扎扎实实地做好工作，为今年目标的圆满达成而奋力拼搏！