事实一次次证明，成功者与失败者的分水岭在于：成功者无论做什么都无惧困难、迎难而上，力求达到最佳境地；而失败者却总是得过且过、敷衍了事，甚至半途而废。两者相差的不仅仅是客观上能力、学历、背景等外在因素，更重要的是主观上对于追求卓越的执着。卓越不是一种行为，是一种习惯，一种用一生去追求理想、追求价值、追求信念的习惯。卓越就是比别人更为执著，卓越就是比别人更敢于冒险，卓越就是比别人更富于梦想，卓越就是比别人有更高的期望！追求卓越是一种态度，对待任何事情要坚韧不拔、坚定不移、坚持不懈，做到更好。追求卓越也是一种境界，要把工作做到极致、做到完美、做得最好。追求卓越就是要认真，要严谨，要按照最高标准去做。毛主席曾说：“世界上怕就怕认真二字。一旦认真了，就无往而不胜。”确实如此，做人做事要想出类拔萃，就必须把握机遇，不断认识自我，把握自我，更新自我，超越自我，最终乘风破浪抵达胜利的彼岸。

华为为什么能够在如此激烈的国际竞争中脱颖而出，并取得举世瞩目的成绩呢？这与华为人不断创新、追求卓越密不可分。经过三十多年的艰苦奋斗和卓越创新，华为由一家小作坊成长为全球通信技术行业的领导者，业务遍布全球170多个国家和地区，创造了世界企业发展史上的奇迹。为了更好地给客户创造价值，华为近十年累计投入的研发费用超过8450亿元，其中21年研发投入占全年收入的22.4%，创历史新高。在华为每天都会有新的研发，其专利申请数量已跃居全球第一。华为在研发上花费巨资，就是为了持续确保产品质量和服务品质。在今后的高速发展道路上，华为仍将继续坚持精品战略，持续在产品和服务上追求卓越，引领企业向着更高的目标不断前行。

回顾我们百姓乐的发展历程，从03年成立时仅58万元的投入，一开业就在咸阳市创造了提着篮子购药的火爆销售场面。第一家凤凰店开业仅四个半月后，我们就在汇通商厦开了第二家店---彩虹店，形成东西犄角之势，使公司一举扭亏为盈。从彩虹店开业就对员工进行系统培训，传授员工销售技巧，提升员工销售能力；开展管理知识培训，为公司加强管理夯实基础。在加强培训工作的同时，不断建章立制，制定了一系列管理制度，并有效加以推行，提高了公司的管理水平。经过十九年的打拼，我们已发展为拥有直营门店330家、员工1500余名、年销售额近5个亿，为咸阳市乃至陕西省的经济建设作出了积极的贡献。可以说，风雨兼程的十九年，披荆斩棘的十九年，也是追求卓越的十九年。尽管一路走来充满了艰辛，充满了坎坷，充满了挫折，但是我们没有被困难吓倒、没有向逆境屈服，而是踔厉奋发、勇毅前行，全体百姓乐人团结一心、众志成城取得了一项项辉煌的成绩。但是时代在发展，对手在追赶，容不得我们有丝毫的骄傲与自满。去年推出新的AI会员政策、请众恩咨询进行多元化薪酬制度改革、与华为开启全面战略合作，就是为了让百姓乐能够不断超越自我、超越同行，始终走在时代发展潮流的前沿，始终具有更强的市场竞争力，始终能够稳健健康快速的发展。

我一直强调大家要学习、学习、再学习，实践、实践、再实践。可我们的各级管理干部还是凭经验办事、凭热情想当然，凭职位自以为是，这些都是与百姓乐的稳健发展背道而驰的，这些思想都是极其错误，千万要不得。百姓乐大药房从成立开始，就一直把规范管理作为与企业经营同等重要的大事来抓。然而，面对日益严峻的市场形势，我们现阶段的规范管理水平还远远不够，甚至比之从前还出现了倒退的现状。我天天在喊，我们的人左耳朵进右耳朵出，就是听不进去，以至于公司多少好的制度和流程都成了摆设，没能落到实处。具体表现为：一是我们的管理干部天天就是在混日子，安于现状，干工作纯粹是应付差事，只做表面工作，就没有想着如何把事情干好，当一天和尚撞一天钟，甚至这一天的钟也敲不好；二是在工作中缺乏使命感、责任感和事业心，不履职不尽责，因循守旧、按部就班、得过且过，没有追求更高的标准与要求。创新意识不强，干事动力不足；三是躺平思想作祟，不少人对自己现在的薪资待遇很满意，早就没了奋斗之念、拼搏之意；最后是内卷现象愈发严重，门店不是想着如何去提升单店业绩，就想守住当前的一点点利益，宁愿缺员也不愿好好招聘、培养和带教新人，以致于造成顾客的白白流失。以上种种不利因素致使门店人员供给跟不上，公司管理混乱，门店存在的问题迟迟得不到解决，公司制定的战略方针往往落不到基层，严重制约了公司业绩与员工收入的增长。

近年来，随着行业发展和疫情的冲击，医药零售行业的竞争压力与日俱增，许多像我们这样规模的连锁企业已濒临生死存亡的边缘。纵观所有世界强企的成功经验，最终都走上了规范化管理的必由之路。我们无数次的业绩增长、规模扩大，也都离不开规范化的影子。可见规范化管理是企业生存发展的坚定基石，是公司业绩稳步增长的强大动力，是员工权益的有力保障。今年我们对于组织架构进行调整成立了军团，就是学习军人对于组织布置的任务，没有借口，坚决完成。在规章制度面前，不搞变通，不打折扣，说到做到。虽然我们初具规模，百姓乐要做优、做强、做大、做久，就必须持之以恒地追求卓越，来提升企业的盈利能力和综合实力。那么，接下来我们应该从哪些方面着手，继续发扬追求卓越精神，强力推进管理制度和经营方针更精准、更扎实、更规范、更高效落地？

首先，全公司从上至下要形成学习制度流程的浓厚氛围，并做到知行合一学以致用，强力推进各项管理制度和经营方针更精准落地。

学习是文明传承之途，学习是人生成长之梯。但我们多少人对于学习都存在一定的抵触思想，不想学，不愿意学，更不要说自觉主动去开展了，这种错误的想法要立马纠正。单单从最近连续三个月的考试结果来看，无论是后勤还是门店，仍有部分管理干部是不合格的。由此，可以鲜明的反映出我们后勤中高层对于公司制定的制度和流程都没有学清楚、搞明白，更哪里谈得上用来指导工作、规范管理、提高工作质量和效率。人要不断的进步，就要活到老、学到老，不断去充电和蓄能。你要知道公司的制度和流程就是为了让广大员工尽量少走弯路，避免走回头路，争取不走错路，用最短的时间和最少的精力，达到预期的奋斗目标。

对于我们百姓乐来讲，一切办事的行为准则就是公司的各项管理制度和流程，我们要发扬追求卓越的精神，持之以恒地去学习、去实践和运用。一是各中心、部门和门店要把制度流程的学习纳入日常工作中，就像人每天要吃饭一样，养成每日学习的习惯；二是要认认真真的学、原原本本的学、对标对表的学。只有把制度流程学懂弄通做实，行动上才会更加自觉；三是要做到融会贯通、学以致用、知行合一，把所学的各项管理制度转化为全员的自觉遵循，转化为提升工作质量和效率的有效方法，转化为提升销售业绩的有力推手。比如，今天门店要进行陈列调整，先对照《商品管理办法》章节中对于商品陈列的要求学习后再着手干，这样就能取得事半功倍的效果，避免做返工活。通过人人养成按制度办事、按流程操作的好习惯，进而提升发现问题、分析问题、解决问题的能力，才能不断为顾客提供高品质的产品和专业化的服务。通过全公司从上至下形成学习制度流程的浓厚氛围，并做到知行合一学以致用，强力推进各项管理制度和经营方针更精准落地。

其次，对于各项管理制度的监管做到反复抓、抓反复，强力推进各项管理制度和经营方针更扎实落地。

管理是一项笨功夫，没有一劳永逸的，也不是能够一蹴而就的。相信我们每一位都深有体会，这阵子我主抓什么，公司整体这方面就能比较规范的执行。等过一阵子后，我没再着重强调，结果又恢复到之前的局面。向管理要效益，就要对于存在的问题进行反复抓，不知疲倦、不止懈怠的去抓去管，直至员工在这个问题上不再犯错。只有反复抓，才能让员工改掉不好的习惯，进而养成按照规章制度办事的良好习惯；只有反复抓，才能让规定的流程得以固化，并逐步得到优化；只有反复抓，才能让好的风气逐渐形成，才能养成规范的局面。对工作中的一些问题，通过我们反复的强调，问题得到了解决，工作得到了推进，但是时间不久，同样的问题又会发生，还有可能出现新的问题，就需要我们抓反复。在反复抓、抓反复时，我们也要进行思考，应该采取什么更好的措施，来避免问题继续发生。

反复抓是对工作进行不断地、持续地强调和强化，是实现管理从量变到质变的必经之路；抓反复是为了解决反复抓过程中出现的问题，是实现管理螺旋式上升的必要手段。在解决问题时，不能总是惯用老的办法，要发扬追求卓越的精神，用发展的眼光规避潜在的风险。只有对各项管理制度的监管做到反复抓、抓反复，才能强力推进各项管理制度和经营方针更扎实落地。

再次，要重奖重罚，强力推进各项管理制度和经营方针更规范落地。

在我们百姓乐凡是取得大的成效的举措，都得益于重奖重罚。在百姓乐一切行为的衡量标尺就是公司的各项规章制度，制度贵在执行和坚持，要强化规范管理的理念，严格遵循规章制度。“”奖要奖的心花怒放，罚要罚的心惊胆战。”让员工真正明白公司的各项规章制度就是高压线，任何人触碰就必须付出一定的代价。我们就要坚持“干的好不奖励就是纵容干的差的，干的差没说法就是打击干的好的”的道理，真正把凭结果的导向树起来、严起来。坚持对敢于负责、敢于担当、履职尽责、实绩突出的干部提供更大的发展空间和舞台，对态度消极、行动迟缓、无所作为的要坚决调整处理问责。实行奖优惩劣，要从后勤中高层抓起，要全方位的开展，要透过问题的表象追寻到根源；要分得清重点和关键事件，决不能搞平均主义，不能捡了芝麻、漏了西瓜，贻误了百姓乐健康事业的发展。

古语云：“求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，则无所得矣。”工作标准树的高低，直接决定了工作成效的好坏。如果老是满足于过得去、差不多，永远不可能取得大的成效。这就要求我们各级干部，把干就干到最好、干就干到极致作为自觉追求，不断去追求卓越，不断去树立新的标杆。因此，各级管理干部要始终用制度规范我们的行为，发扬追求卓越的精神，坚持重奖重罚，给员工鲜明的行为导向，真正达到鼓励先进、鞭策后进的效果。只有这样才能形成一致的执行力、向心力、凝聚力和战斗力，强力推进各项管理制度和经营方针更规范落地。

最后，要严格执行管理六部曲，强力推进各项管理制度和经营方针更高效落地。

各级管理干部在开展工作时，要严格遵循管理六部曲---动员、组织、培训、督导、检查和问责，确保管理工作落到实处。其一，这六个步骤，一步也不能省略，一步也不能跳跃，否则落地效果就会受到影响。其二，要环环相扣、步步为营，如果一步节奏老是慢半拍，很可能一步赶不上，步步赶不上，结果一落千丈。其三，要以目标为导向，以结果为导向，任何没有结果的行为都是毫无价值的，没有结果的行为都是毫无意义的，更是白白浪费了公司的资源。

为了保证各项工作的顺利开展，我们尤其要在检查和问责上下大力气，以结果倒推过程，对于违反制度和流程的行为一追到底、绝不姑息。各级管理干部要发扬追求卓越的精神，提升管理技能，提高管理水平，坚决贯彻落实公司的各项战略和经营方针，把落实效果作为衡量工作标尺，以科学高效的方法推进各项工作。以目标结果为导向，以价值为衡量标准，严格执行管理六部曲，强力推进各项管理制度和经营方针更高效落地。

使命呼唤担当，使命引领未来。百姓乐正处在全面转型升级的关键时期，在未来几年里我们所要做的事情会很难，但更要坚定这是让百姓乐活下去、有质量的活下去必须做出的正确抉择，这是实现把健康和快乐带给每一个人不可逾越的台阶。同志们，让我们从现在就树立高目标、高标准、高追求，深耕自我、追求卓越、精益求精，强力推进各项管理制度和经营方针更精准、更扎实、更规范、更高效落地，奋力开创百姓乐更加绚丽多彩的明天！